Компании, чье руководство держит руку на пульсе времени, ведут активное внедрение инструментов геймификации. Дальновидные предприниматели всерьез озабочены увеличением вовлеченности и удержанием пользовательской заинтересованности. Игровые механики способствуют усилению интереса к объекту. Благодаря такому маркетинговому ходу удается существенно повысить конверсию.
Аналитики индийской консалтинговой компании Fortune Business Insights провели исследование глобального рынка геймификации и выяснили, что к 2031 году он имеет все перспективы на рост до 90 миллиардов USD. Результаты специалистов являются подтверждением того, что мировой бизнес видит в гейминговых механиках инструмент эффективный коммуникации с потребителем.
Методики геймификации способствуют увеличению тайминга пользовательских сессий. Они выступают в роли стимулятора повторных посещений и побуждают клиентов совершать покупки.
- Какие цифровые алгоритмы ведут к улучшению пользовательского опыта? Какие изыски являются наиболее действенными в онлайновом бизнесе? На эти и другие важные вопросы вы найдете ответы в данном материале.
Зачем геймификация нужна криптопредпринимателям?
Процесс внедрения игровых подходов в обычную – неигровую среду – называется геймификацией. Смысл такого слияния состоит в том, чтобы поднять взаимодействие с продуктом на более увлекательный и мотивирующий уровень. Компании создают клиентские подклассы, придумывают миссии, встраивают соревновательные моменты, идут на интеграцию прочих компонентов прогресса. Все это поставлено на оживление маркетинга, повышение пользовательской активности, улучшение работы мобильных приложений, совершенствование сопутствующих сервисов.
Геймификация базируется на традиционных механизмах побуждения. Людям нравится соревноваться. Люди любят получать вознаграждение за свои достижения. Благодаря такой системе бизнесу удается получать:
- Повышенную вовлеченность. В развлекательном формате взаимодействие приобретает большую эмоциональность. Клиент проводит больше времени на сайте или в приложении. Он чаще возвращается, чтобы выполнить больше вознаграждаемых действий.
- Удержание аудитории. За счет призов, степеней, прогресса у пользователя вырабатывается привычка. Человеку хочется довести до конца начатый процесс. Он стремится к получению следующего достижения, нового статуса, ранга.
- Сбор данных. При помощи игровых заданий, квестов, челленджей, бонусных активностей владельцы проекта лучше понимают, чем в действительности интересуется публика. Не задавая прямых вопросов, они начинают ориентироваться в поведенческих сценариях.
- Растущие продажи. Видя бонусные начисления, получая поощрение за выполненные действия, клиент более охотно идет на совершение покупок. И практика компаний, пользующихся системой геймификации, является яркой тому иллюстрацией.
- Вирусный эффект. Поднимаясь в рейтингах, успешно справляясь с задачами, участник хочет делиться своими результатами. В итоге это становится стимулом к органичному расширению брендового охвата – компания прирастает новыми пользователями.
Эмоции, вознаграждения и соревновательные элементы сливаются в оптимальную комбинацию, формируя продуктивный инструмент, повышающий вовлеченность. Благодаря геймификации бизнес мотивирует клиента и достигает конкретных коммерческих целей.
Компоненты геймификации
Инструментарий современной геймификации настроен на удержание пользовательского внимания, направляя клиента на действия, которые необходимы предпринимателю. У каждого игрового элемента существуют собственные функции. Есть такие, которые нацелены на повышение вовлеченности. Другие ориентированы на мотивацию к регулярным визитам. Третьи предназначены для того, чтобы формировать ощущение прогресса.
- Давайте разберемся в ключевых механиках, наиболее часто используемых в электронной коммерции, интернетных сервисах и мобильных торговых приложениях.
Поинты и уровни
Клиент совершает покупки, оставляет комментарии, регистрируется, отправляет друзьям рекомендации, выполняет внутренние задачи приложения. За это ему начисляются баллы, открывающие возможность выходить на очередной уровень, пользоваться привилегиями и бонусами. Данный вид геймификации является самым распространенным.
- Программа лояльности Rewards, организованная корпорацией Starbucks, может служить отличным примером. Здесь участник может повышать свой ранг, где перед ним с каждым уровнем открываются все более выгодные предложения.
- Компания Nike создала инициативу Run Club. Здесь начислением очков поощряется тренировочная активность потребителей. В результате закрепляется привычка и усиливается ощущение персонального прогресса. Создается эффект достижений. Регулярность взаимодействия с продуктом увеличивается.
Колесо Фортуны, розыгрыши призов и челленджи
Хорошо работают игровые механики, в основу которых положен фактор неожиданности. В итоге бизнес получает сильную эмоциональную вовлеченность. Вы не можете заранее знать, какой приз вам выпадет, вследствие чего подогревается интерес. Как следствие – вам хочется возвращаться в криптоприложение снова и снова.
- Глобальный онлайн-маркетплейс AliExpress уже давно сделал Колесо Фортуны и ежедневные мини-розыгрыши кирпичиком пользовательского опыта. Участвуя в этих активностях, вы можете зарабатывать монеты, получать купоны, становиться обладателями иных бонусов.
- Интернет-магазин Ozon игровые механики с заданиями запускает регулярно. Выполняя их, пользователь получает шансы на призы и дополнительные баллы. В подобном формате взаимодействие приобретает большую динамичность. Компания подстегивает клиентскую аудиторию к проявлению активности.
Визуальные отметки прогресса
Среди элементов геймификации публичная визуализация достижений является самой понятной и мотивирующей. Бейджики демонстрируют поступательное движение пользователя, стимулируя обладателя на продолжение процесса.
- Бесплатная языковая платформа Duolingo вознаграждает своих клиентов за прохождение занятий, последовательность в обучении и выполнение мини-челленджей.
- Организаторы площадки Steam каждое достижение подталкивает участника на более углубленное погружение в игру.
- Раздел Learn & Earn на криптобирже Binance поощряет пользователей за выполненные образовательные задания начислением токенов, что делает обучение более увлекательным и мотивированным.
Квесты и мини-игры
Чтобы сформировать эмоциональную привязанность человека к продукту и обеспечить интерактивный опыт, используются игровые сценарии, включающие миссии. В Додо Пицце, например, реализованы мини-задания «Додопазл» и «Хвостики». Клиенты выполняют задания, собирают элементы и зарабатывают бонусы. Формат демонстрирует максимальную эффективность, когда запускаются сезонные акции. Повышается вовлеченность. Процесс покупки становится более интересным. Потребитель чаще возвращается, чтобы оформить новый заказ.
Таблица лидеров и рейтинги
В основу данной механики положен соревновательный момент. Благодаря ему усиливается внутренняя мотивация. Пользователь сравнивает личные достижения с результатами других участников. Это подстегивает его к совершению дополнительных активностей.
Рейтинги криптотрейдеров, которые вы можете увидеть на сайтах криптобирж Bybit и Bitget, показывают, каких успехов за выбранный период добился тот либо иной торговец цифровыми монетами. Это служит стимулятором игровой динамики и поддерживает активность внутри торговой платформы. В результате укрепляется регулярное взаимодействие с сервисом, а клиенты лучше удерживаются в системе.
Кешбэки и внутренние платежные инструменты
За счет этих элементов удается реализовывать принцип прямой выгоды. Справляясь с очередной поставленной задачей, пользователь получает поинты, которые может конвертировать в бонусы, полезные внутри системы, или расплатиться за улучшенные условия.
- На сайте Crypto.com с их помощью пользователь может заплатить за подписку или погасить комиссионные сборы. Кроме того, корпоративные баллы являются источником дополнительных преимуществ.
- В рамках программы Binance Earn начисляются вознаграждения. Токены, которые получает участник, можно использовать внутри платформы. Подобное решение способствует повышению вовлеченности и формированию долгосрочной клиентской лояльности.
За счет внедрения таких цифровых инструментов геймификации бизнес не просто разнообразит пользовательский опыт. Происходит стимуляция ключевых активностей, начиная с регистрации на сервисе и заканчивая целевым результатом – покупками.
Успешные кейсы внедрения игровых механик в предпринимательскую деятельность
В наши дни на примерах многих крупных компаний можно убедиться в успешности интеграции геймификации. Благодаря игровым механикам усиливается пользовательская вовлеченность. Эти элементы оказывают непосредственное влияние на конечные финансовые показатели. Реальные кейсы демонстрируют, как правильное встраивание геймифицированных систем помогает расширять охват аудитории, повысить клиентскую лояльность и простимулировать продажи.
- Binance Learn & Earn. Образовательная программа флагмана среди современных криптобирж – Binance. Сегодня – это один из самых известных примеров симбиоза криптоиндустрии и игровых механик.
Пользователь выполняет задания, проходит непродолжительные уроки. За это ему начисляется криптовалютное вознаграждение. Обучение, предложенное в такой форме, эффективно мотивирует. Человек вовлекается в процесс изучения биржевой экосистемы. Получая криптомонеты, он начинает привязываться к самому продукту. Мы видим удачное сочетание образования, игровой мотивации и элементов достижения.
- Okko. Геймификация в коммуникации на данном стриминговом сервисе реализована посредством мессенджеров. Аудитории онлайн-кинотеатра предложено прохождение викторины. В конце человеку полагается скидка на просмотр кинопродукции. Главное – оставить свои контакты. Как итог – компания получает постоянно растущее число зрителей, повышенную вовлеченность и улучшенную конверсию.
- McDonalds. Здесь пошли по пути интеграции классического решения, внедрив офлайн-продукт «Монополия», который вскоре превратился в ежегодную традицию. Вы собираете стикеры, открываете ячейки, участвуете в розыгрыше призов. Регулярные покупки стимулируются благодаря коллекционированию и азартному времяпрепровождению. Каждое посещение точки общественного питания становится увлекательной забавой – выгодным развлечением.
- AliExpress. На этой платформе мини-игры уже давно пользуются большой популярностью. Принимая участие в «Daily Lucky Wheel» или «Pinball Mania», вы в разы повышаете свои шансы на выгодное приобретение. Благодаря игровому процессу пользователь дольше задерживается в приложении. Он регулярно посещает сайт, который для него начинает обрастать добавочной ценностью.
- Ozon. На этом маркетплейсе игровые элементы применяются активно. Клиенты вращают Колесо Фортуны, участвуют в викторинах, выполняют другие действия, за которые им начисляются баллы. Вам достаточно положить полюбившийся товар в корзину или разослать ссылку знакомым, чтобы заработать бонусы. Их можно запустить на получение скидок. В результате улучшается конверсия, а взаимодействие с продукцией увеличивается.
Приведенные выше примеры служат яркой демонстрацией того, как инструментарий геймификации функционирует в границах разных бизнес-нишах, начиная с офлайновых ресторанов и заканчивая криптовалютными ресурсами. Общая эффективность едина для всех направлений – растет вовлеченность, усиливается интерес к продукту, расширяется клиентская база.
Что нужно для запуска геймификации?
Системный подход – это базис, без которого игровые механики не смогут приносить действительного результата. Все должно быть завязано на целях, преследуемых бизнес-проектом, логике продукта и мотивации пользователей. Для повышения вовлеченности аудитории и выстраивания по-настоящему рабочей системы важно:
- Определиться с целью. Задачу, с которой развлекательный компонент должен разбираться, нужно сформулировать еще на старте. Это может быть увеличение числа регистраций, повышение вовлеченности, стимуляция продаж, улучшенное удержание клиентуры. Четко пропишите цель – это облегчит процесс выбора механизмов и поможет корректно оценить результативность.
- Изучить целевую аудиторию. То, насколько элементы геймификации будут эффективными, зависит от причин, побуждающих пользователей действовать. Кто-то руководствуется соревновательной стороной. Кому-то важнее собирать награды и коллекционировать призы. Кто-то превыше всего ставит ощущение прогресса. Если вы понимаете, что мотивирует конечного потребителя, вы легче определяетесь с правильным типажом взаимодействия и проще строите здание логичной игровой динамики.
- Выбрать оптимальные механики. Ваш предпринимательский проект может быть оснащен уровнями, квестами, рейтингами, мини-играми, челленджами, баллами. Все это работает по-разному. Подбирать инструментарий геймификации нужно, отталкиваясь от целей бизнес-предприятия, характеристик продукта, который вы продвигаете, опыта, который вы хотите дать пользователю. Вы должны давать себе отчет в том, на какие поступки внутри проекта внедряемые механики будут стимулировать людей.
- Интегрировать игровые механики. Ваша первоочередная задача состоит в том, чтобы сделать геймификацию естественным компонентом своего сервиса. Детали игры легко встраиваются в регистрационный процесс, рейтинговые списки, алгоритмы покупок и взаимодействия со службой техподдержки. У пользователя не должно возникать впечатления, что он делает что-либо под давлением извне. Механизмы геймификации не должны перегружать опыт, но усиливать его.
- Отслеживать результаты. Когда все будет запущено, вам необходимо регулярно анализировать показатели. Вы должны отслеживать изменения вовлеченности, конверсии, удержания, пожизненной ценности клиента, объемы контента, созданного самими пользователями. Благодаря этим метрикам вы будете четко понимать, какие инструменты продуктивны, а какие – нет.
- Тестировать и адаптировать проект. Любая игровая экосистема нуждается в доработках. Тестируйте отдельные блоки, проверяйте пользовательскую реакцию, смотрите, как изменяется ключевые показатели эффективности. Только так вы сможете продуктивно корректировать правила, проводить обновления в механизмах вознаграждения, добиваться улучшения игрового опыта. Постоянно адаптируя механику в соответствии с меняющимися условиями, вы делаете систему устойчивой и сохраняете высокую заинтересованность аудитории.
Если вы грамотно продумаете стратегию геймификации своего криптопроекта или офлайн-бизнеса, вы сможете пользоваться игровым наполнением как реальным инструментом роста. Вовлеченность увеличится, а пользователи будут чаще контактировать с вашим продуктом.
Эмоции, вознаграждения и соревновательные элементы сливаются в оптимальную комбинацию, формируя продуктивный инструмент, повышающий вовлеченность. Благодаря геймификации бизнес мотивирует клиента и достигает конкретных коммерческих целей.
Компоненты геймификации
Инструментарий современной геймификации настроен на удержание пользовательского внимания, направляя клиента на действия, которые необходимы предпринимателю. У каждого игрового элемента существуют собственные функции. Есть такие, которые нацелены на повышение вовлеченности. Другие ориентированы на мотивацию к регулярным визитам. Третьи предназначены для того, чтобы формировать ощущение прогресса.
- Давайте разберемся в ключевых механиках, наиболее часто используемых в электронной коммерции, интернетных сервисах и мобильных торговых приложениях.
Поинты и уровни
Клиент совершает покупки, оставляет комментарии, регистрируется, отправляет друзьям рекомендации, выполняет внутренние задачи приложения. За это ему начисляются баллы, открывающие возможность выходить на очередной уровень, пользоваться привилегиями и бонусами. Данный вид геймификации является самым распространенным.
- Программа лояльности Rewards, организованная корпорацией Starbucks, может служить отличным примером. Здесь участник может повышать свой ранг, где перед ним с каждым уровнем открываются все более выгодные предложения.
- Компания Nike создала инициативу Run Club. Здесь начислением очков поощряется тренировочная активность потребителей. В результате закрепляется привычка и усиливается ощущение персонального прогресса. Создается эффект достижений. Регулярность взаимодействия с продуктом увеличивается.
Колесо Фортуны, розыгрыши призов и челленджи
Хорошо работают игровые механики, в основу которых положен фактор неожиданности. В итоге бизнес получает сильную эмоциональную вовлеченность. Вы не можете заранее знать, какой приз вам выпадет, вследствие чего подогревается интерес. Как следствие – вам хочется возвращаться в криптоприложение снова и снова.
- Глобальный онлайн-маркетплейс AliExpress уже давно сделал Колесо Фортуны и ежедневные мини-розыгрыши кирпичиком пользовательского опыта. Участвуя в этих активностях, вы можете зарабатывать монеты, получать купоны, становиться обладателями иных бонусов.
- Интернет-магазин Ozon игровые механики с заданиями запускает регулярно. Выполняя их, пользователь получает шансы на призы и дополнительные баллы. В подобном формате взаимодействие приобретает большую динамичность. Компания подстегивает клиентскую аудиторию к проявлению активности.
Визуальные отметки прогресса
Среди элементов геймификации публичная визуализация достижений является самой понятной и мотивирующей. Бейджики демонстрируют поступательное движение пользователя, стимулируя обладателя на продолжение процесса.
- Бесплатная языковая платформа Duolingo вознаграждает своих клиентов за прохождение занятий, последовательность в обучении и выполнение мини-челленджей.
- Организаторы площадки Steam каждое достижение подталкивает участника на более углубленное погружение в игру.
- Раздел Learn & Earn на криптобирже Binance поощряет пользователей за выполненные образовательные задания начислением токенов, что делает обучение более увлекательным и мотивированным.
Квесты и мини-игры
Чтобы сформировать эмоциональную привязанность человека к продукту и обеспечить интерактивный опыт, используются игровые сценарии, включающие миссии. В Додо Пицце, например, реализованы мини-задания «Додопазл» и «Хвостики». Клиенты выполняют задания, собирают элементы и зарабатывают бонусы. Формат демонстрирует максимальную эффективность, когда запускаются сезонные акции. Повышается вовлеченность. Процесс покупки становится более интересным. Потребитель чаще возвращается, чтобы оформить новый заказ.
Таблица лидеров и рейтинги
В основу данной механики положен соревновательный момент. Благодаря ему усиливается внутренняя мотивация. Пользователь сравнивает личные достижения с результатами других участников. Это подстегивает его к совершению дополнительных активностей.
Рейтинги криптотрейдеров, которые вы можете увидеть на сайтах криптобирж Bybit и Bitget, показывают, каких успехов за выбранный период добился тот либо иной торговец цифровыми монетами. Это служит стимулятором игровой динамики и поддерживает активность внутри торговой платформы. В результате укрепляется регулярное взаимодействие с сервисом, а клиенты лучше удерживаются в системе.
Кешбэки и внутренние платежные инструменты
За счет этих элементов удается реализовывать принцип прямой выгоды. Справляясь с очередной поставленной задачей, пользователь получает поинты, которые может конвертировать в бонусы, полезные внутри системы, или расплатиться за улучшенные условия.
- На сайте Crypto.com с их помощью пользователь может заплатить за подписку или погасить комиссионные сборы. Кроме того, корпоративные баллы являются источником дополнительных преимуществ.
- В рамках программы Binance Earn начисляются вознаграждения. Токены, которые получает участник, можно использовать внутри платформы. Подобное решение способствует повышению вовлеченности и формированию долгосрочной клиентской лояльности.
За счет внедрения таких цифровых инструментов геймификации бизнес не просто разнообразит пользовательский опыт. Происходит стимуляция ключевых активностей, начиная с регистрации на сервисе и заканчивая целевым результатом – покупками.
Успешные кейсы внедрения игровых механик в предпринимательскую деятельность
В наши дни на примерах многих крупных компаний можно убедиться в успешности интеграции геймификации. Благодаря игровым механикам усиливается пользовательская вовлеченность. Эти элементы оказывают непосредственное влияние на конечные финансовые показатели. Реальные кейсы демонстрируют, как правильное встраивание геймифицированных систем помогает расширять охват аудитории, повысить клиентскую лояльность и простимулировать продажи.
- Binance Learn & Earn. Образовательная программа флагмана среди современных криптобирж – Binance. Сегодня – это один из самых известных примеров симбиоза криптоиндустрии и игровых механик.
Пользователь выполняет задания, проходит непродолжительные уроки. За это ему начисляется криптовалютное вознаграждение. Обучение, предложенное в такой форме, эффективно мотивирует. Человек вовлекается в процесс изучения биржевой экосистемы. Получая криптомонеты, он начинает привязываться к самому продукту. Мы видим удачное сочетание образования, игровой мотивации и элементов достижения.
- Okko. Геймификация в коммуникации на данном стриминговом сервисе реализована посредством мессенджеров. Аудитории онлайн-кинотеатра предложено прохождение викторины. В конце человеку полагается скидка на просмотр кинопродукции. Главное – оставить свои контакты. Как итог – компания получает постоянно растущее число зрителей, повышенную вовлеченность и улучшенную конверсию.
- McDonalds. Здесь пошли по пути интеграции классического решения, внедрив офлайн-продукт «Монополия», который вскоре превратился в ежегодную традицию. Вы собираете стикеры, открываете ячейки, участвуете в розыгрыше призов. Регулярные покупки стимулируются благодаря коллекционированию и азартному времяпрепровождению. Каждое посещение точки общественного питания становится увлекательной забавой – выгодным развлечением.
- AliExpress. На этой платформе мини-игры уже давно пользуются большой популярностью. Принимая участие в «Daily Lucky Wheel» или «Pinball Mania», вы в разы повышаете свои шансы на выгодное приобретение. Благодаря игровому процессу пользователь дольше задерживается в приложении. Он регулярно посещает сайт, который для него начинает обрастать добавочной ценностью.
- Ozon. На этом маркетплейсе игровые элементы применяются активно. Клиенты вращают Колесо Фортуны, участвуют в викторинах, выполняют другие действия, за которые им начисляются баллы. Вам достаточно положить полюбившийся товар в корзину или разослать ссылку знакомым, чтобы заработать бонусы. Их можно запустить на получение скидок. В результате улучшается конверсия, а взаимодействие с продукцией увеличивается.
Приведенные выше примеры служат яркой демонстрацией того, как инструментарий геймификации функционирует в границах разных бизнес-нишах, начиная с офлайновых ресторанов и заканчивая криптовалютными ресурсами. Общая эффективность едина для всех направлений – растет вовлеченность, усиливается интерес к продукту, расширяется клиентская база.
Что нужно для запуска геймификации?
Системный подход – это базис, без которого игровые механики не смогут приносить действительного результата. Все должно быть завязано на целях, преследуемых бизнес-проектом, логике продукта и мотивации пользователей. Для повышения вовлеченности аудитории и выстраивания по-настоящему рабочей системы важно:
- Определиться с целью. Задачу, с которой развлекательный компонент должен разбираться, нужно сформулировать еще на старте. Это может быть увеличение числа регистраций, повышение вовлеченности, стимуляция продаж, улучшенное удержание клиентуры. Четко пропишите цель – это облегчит процесс выбора механизмов и поможет корректно оценить результативность.
- Изучить целевую аудиторию. То, насколько элементы геймификации будут эффективными, зависит от причин, побуждающих пользователей действовать. Кто-то руководствуется соревновательной стороной. Кому-то важнее собирать награды и коллекционировать призы. Кто-то превыше всего ставит ощущение прогресса. Если вы понимаете, что мотивирует конечного потребителя, вы легче определяетесь с правильным типажом взаимодействия и проще строите здание логичной игровой динамики.
- Выбрать оптимальные механики. Ваш предпринимательский проект может быть оснащен уровнями, квестами, рейтингами, мини-играми, челленджами, баллами. Все это работает по-разному. Подбирать инструментарий геймификации нужно, отталкиваясь от целей бизнес-предприятия, характеристик продукта, который вы продвигаете, опыта, который вы хотите дать пользователю. Вы должны давать себе отчет в том, на какие поступки внутри проекта внедряемые механики будут стимулировать людей.
- Интегрировать игровые механики. Ваша первоочередная задача состоит в том, чтобы сделать геймификацию естественным компонентом своего сервиса. Детали игры легко встраиваются в регистрационный процесс, рейтинговые списки, алгоритмы покупок и взаимодействия со службой техподдержки. У пользователя не должно возникать впечатления, что он делает что-либо под давлением извне. Механизмы геймификации не должны перегружать опыт, но усиливать его.
- Отслеживать результаты. Когда все будет запущено, вам необходимо регулярно анализировать показатели. Вы должны отслеживать изменения вовлеченности, конверсии, удержания, пожизненной ценности клиента, объемы контента, созданного самими пользователями. Благодаря этим метрикам вы будете четко понимать, какие инструменты продуктивны, а какие – нет.
- Тестировать и адаптировать проект. Любая игровая экосистема нуждается в доработках. Тестируйте отдельные блоки, проверяйте пользовательскую реакцию, смотрите, как изменяется ключевые показатели эффективности. Только так вы сможете продуктивно корректировать правила, проводить обновления в механизмах вознаграждения, добиваться улучшения игрового опыта. Постоянно адаптируя механику в соответствии с меняющимися условиями, вы делаете систему устойчивой и сохраняете высокую заинтересованность аудитории.
Если вы грамотно продумаете стратегию геймификации своего криптопроекта или офлайн-бизнеса, вы сможете пользоваться игровым наполнением как реальным инструментом роста. Вовлеченность увеличится, а пользователи будут чаще контактировать с вашим продуктом.